О подключении средств размещения к сервису заселения с использованием Цифрового ID в МАКС

Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области информирует о вступлении в силу постановления Правительства Российской Федерации от 02.06.2026 г. № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Феде-рации от 27.11.2025 г. № 1912» (далее — Постановление № 674). В связи с внесением изменений Постановлением № 674 в Правила предоставления гости-ничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. № 1912 (далее – Постановление № 1912), исполнители гостиничных услуг, услуг иных средств размещения, включающих в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц обязаны принимать при заселении сведения из документов, удостоверяющих личность, представленные через многофункциональный сервис обмена информацией - национальный мессенджер МАКС: с 1 сентября 2026 г. – для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров; с 1 сентября 2028 г. – для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров. Средства размещения обязаны идентифицировать и заселить гостя с помощью данного цифрового сервиса, даже если у него при себе нет бумажного паспорта. В своей деятельности по размещению гостей владельцы обязаны учитывать пункты 19, 20, 21 Постановления № 1912, которые содержат обязательные требования, отнесённые к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Согласно п. 19 Постановления № 1912 в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 18 настоящего Постановления № 1912, заселение в средство размещение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения или представлении сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией. В случае использования исполнителем единой биометрической системы или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал госу-дарственных и муниципальных услуг (функций)» (применяется в случае заселения потребителя в тип средства размещения «гостиница») заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться при условии иден¬тификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае, предусмотренном в пункте 24 настоящего Постановления № 1912, либо при условии пред¬ставления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». На основании п. 20 Постановления № 1912 заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации , не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина или сведений, содержащих¬ся в свидетельстве о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, и документов, удостоверяющих личность, либо сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, пред¬ставляемых посредствам многофункционального сервиса обмена информацией, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие). В случае использования исполнителем единой биометрической системы или многофункционального сервиса обмена информацией заселение в средство размещения осу-ществляется при выполнении одного из следующих условий: а) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина и находя-щихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия осуществляются с использованием единой биометрической системы; б) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина осуществляются с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или со¬провождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лица¬ми) согласия; в) представление посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с ис-пользованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» сведений, содержа-щихся в документах, удостоверяющих личность, родителей (законных представителей) или со-провождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лица-ми) согласия и на основании свидетельства о рождении такого несовершеннолетнего гражданина. Согласно пункта 21 Постановления № 1912 заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, либо сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, и документов, удостоверяющих личность, либо сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, находящихся вместе с ним родителей (за-конных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия. В случае использования исполните-лем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заселение несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) также может осу¬ществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы или при условии представления сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а в отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) - при условии представления согласия. Владельцы средств размещения с номерным фондом более 50 номеров с 01.09.2026 года вносят в Едином реестре объектов классификации в сфере туристической индустрии Росаккредитации отметку о том, что они принимают Цифровой ID через МАКС. Когда потребитель ищет средство размещения в реестре (например, через сайт или агрегаторы), в карточке объекта должен появиться специальный значок или пометка — например «Заселение через МАКС». Как происходит заселение через Цифровой ID в МАКС: 1. Гость может сформировать специальный QR-код через национальный мессенджер МАКС (связанный с учетной записью Госуслуг). 2. Администратор считывает QR-код с помощью 2D-сканера (формат PDF417) или специального ПО, интегрированного с PMS-системой средства размещения. 3. Система автоматически подтягивает необходимые сведения из базы данных через Госуслуги (происходит проверка через сотрудников с использованием МЧД и УКЭП). 4. Сотрудник проверяет, что данные гостя автоматически появились в системе средства размещения и выдаёт ключ от номера. 5. Стандартные бумажные документы (паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт или водительское удостоверение) продолжают действовать. 6. Дети до 14 лет заселяются по свидетельству о рождении (или через профиль родителя в «МАКС»), подростки старше 14 лет — по паспорту или через собственный аккаунт (при наличии письменного согласия родителей для самостоятельного заселения). Обращаем Ваше внимание, что с 1 сентября 2026 г. средства размещения с номерным фондом более 50 номеров обязаны обеспечивать возможность заселения гостей с использованием цифрового удостоверения личности, представленного через национальный мессенджер МАКС, в соответствии с изменениями, внесёнными Постановлением № 674. В случае выявления нарушений или отказа заселения через цифровой сервис исполнители услуг будут привлекаться к ответственности в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. По информации Западного территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области